Política de reembolso

Última actualización: 10 de marzo de 2026

En REVERSE42 queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te pedimos revisar las siguientes condiciones.

Condiciones generales

Aceptamos cambios o devoluciones siempre que la prenda:

• no haya sido utilizada
• se encuentre en perfectas condiciones
• conserve sus etiquetas originales
• sea devuelta en el mismo estado en que fue entregada

Solicitud de cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Si deseas cambiar una prenda por otra talla o modelo, puedes contactarnos dentro de los primeros 7 días naturales después de haber recibido tu pedido.

Si el producto solicitado para el cambio no se encuentra disponible, podremos ofrecer una alternativa o evaluar otras opciones contigo.

Devoluciones y reembolsos

En caso de devolución, se reembolsará el 90% del valor del producto.

Esto se debe a que las comisiones de las plataformas de pago y ciertos costos operativos asociados a la transacción no son reembolsables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante un método acordado con el cliente.

Costos de envío en cambios o devoluciones

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones no están incluidos y deberán ser cubiertos por el cliente.

Productos defectuosos

Si recibiste un producto con un defecto de fabricación, por favor contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Productos en descuento

Los productos adquiridos en promociones especiales o descuentos pueden no ser elegibles para devolución o cambio.

Situaciones especiales

Si tienes alguna situación particular relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y con gusto revisaremos tu caso para encontrar una solución.